Ce manuel décrit l'ensemble du processus de rotation des clients et de nettoyage pour tous les hébergements et espaces communs du Wildwood Nature Escape.
Le personnel doit suivre chaque liste de contrôle dans l'ordre et vérifier que tous les points ont bien été validés avant de déclarer le site prêt à accueillir de nouveaux clients.
1. Liste de contrôle pour le nettoyage des dômes
Extérieur
☐ Enlever les feuilles et les débris de la terrasse, des escaliers et des fissures autour du dôme
☐ Enlever les feuilles à l'aide d'un souffleur de la zone du foyer en gravier
☐ Secouer le paillasson de l'entrée pour enlever les saletés
☐ Vérifier que tous les éclairages des escaliers sont bien alignés et fonctionnent correctement
☐ Nettoyer le barbecue et les ustensiles ; recouvrir le barbecue après le nettoyage
☐ Vérifier le niveau de la bouteille de propane
☐ Vérifier le niveau de la carafe d'eau et la remplir si nécessaire
☐ Essuyer la table à manger ; rabattre les chaises contre la table une fois le repas terminé
☐ Couvrir le foyer
☐ Renversez les chaises du foyer et appuyez-les contre celui-ci lorsqu'elles ne sont pas utilisées
☐ Nettoyer les fientes d'oiseaux sur toutes les surfaces
Intérieur
☐ Laisser la porte ouverte pour aérer pendant le nettoyage (les fenêtres si nécessaire)
☐ Retirez le paillasson, secouez-le pour enlever les saletés, puis posez-le sur le rebord pendant que vous balayez
☐ Changer et remplacer tous les draps et toutes les taies d'oreiller
☐ Vider le poêle à bois ou la cheminée de ses cendres
☐ Nettoyez toutes les surfaces avec un désinfectant (Clorox ou équivalent) : poignées, tables, coin cuisine, placards, interrupteurs
☐ Vérifier les stocks et réapprovisionner les articles manquants :
• Tasses
• Verres en plastique
• Couverts en bois
• Cafetière à piston
• Sachets de thé
• Porte-brosse à dents
• Essuie-tout
• Assiettes en carton
• Liquide vaisselle
• Poubelle en plastique blanche
• Poêle
• Planche à découper
• Brosse et pelle
• Accessoires pour le feu + cendrier
• Lampes (chargées)
• Petite usine
• Tables de chevet
• Prise solaire
• Papier d'aluminium
• Allume-barbecue (x2)
• Extincteur
☐ Recharger des lampes portables et des lampes solaires
☐ Passer l'aspirateur ou balayer tous les sols et tapis
☐ Vérifier s’il y a des taches ou des traces sur les sols ; nettoyer si nécessaire
☐ Vérifiez que les coussins, les chaises et les tables ne présentent ni taches ni dommages
☐ Vérifier que le cadre de lit, le matelas et la literie ne présentent pas de dommages ou de taches
☐ Vérifier que les vitres ne présentent pas de traces, de dommages ou d'empreintes digitales
☐ Chercher les objets égarés (sous le lit, dans les tiroirs, sur les crochets)
☐ Régler les fenêtres pour qu'elles soient ouvertes ou fermées selon la saison
☐ Vider les poubelles ; les remplacer par de nouveaux sacs
☐ Vérifiez les remarques relatives à la réservation concernant :
• Demandes de bois de chauffage et d'allume-feu
• Demandes particulières ou options supplémentaires
2. Liste de contrôle pour le nettoyage de la cabine
Extérieur
☐ Balayer les feuilles du porche, des marches et de l'allée
☐ Nettoyer le barbecue et le recouvrir après utilisation
☐ Vérifier le niveau de propane
☐ Nettoyer et aligner les chaises et la table d'extérieur
☐ Housses ou housses pour les chaises de foyer extérieur
☐ Vérifier l'éclairage et s'assurer que toutes les lampes solaires et d'escalier fonctionnent
Intérieur
☐ Aérer l'habitacle en laissant la porte ouverte pendant le nettoyage
☐ Secouer le paillasson et balayer le sol
☐ Changer et remplacer tous les draps
☐ Nettoyer toutes les surfaces (lingettes Clorox), notamment : les poignées, les tables de chevet et les rebords de fenêtre
☐ Vérifier que les lits, les tables et les chaises ne présentent pas de taches ou de dommages
☐ Vérifiez s'il y a des empreintes digitales ou des traces sur les vitres des fenêtres et des portes
☐ Vider les poubelles et changer les sacs
☐ Vérifiez qu’aucun objet personnel n’a été oublié
☐ Veiller à ce que la décoration et les petits objets (plantes, lampes) soient disposés de manière soignée
3. Vérification du camping
☐ Vérifier le poêle Solo Stove ou le foyer extérieur – vider les cendres s’il est plein
☐ Vérifiez s'il y a des déchets ou des débris ; retirez-les
☐ Vérifier que la table de pique-nique (le cas échéant) est propre
☐ Vérifier que le couvercle du foyer est bien en place
☐ Vérifiez que l'emplacement du foyer est sûr et de niveau
☐ Ratisser le sable ou la surface de terre pour la rendre lisse en vue des prochains visiteurs
4. Zone de la plage
☐ Vérifier que le panneau d'avertissement concernant la baignade est bien visible et solidement fixé
☐ Vérifier que la bouée de sauvetage est bien en place et que la corde est correctement attachée au poteau
☐ Ranger les kayaks en haut de l'escalier intégré lorsqu'ils ne sont pas utilisés
☐ Dégonfler tous les tubes, à l'exception des 2 tubes fixés, pendant la saison estivale
☐ Vérifier qu’il n’y a pas de déchets ou de débris dans la zone
5. Escaliers et terrasses
☐ Secouer les coussins du fauteuil œuf
☐ Nettoyer les feuilles et les débris de toutes les terrasses et de tous les escaliers à l'aide d'un souffleur
☐ Ranger ou disposer les coussins en fonction des horaires des invités
☐ Vérifier le niveau de propane de la cheminée d'extérieur
☐ Vérifier que les lampes solaires sont correctement orientées et qu'elles fonctionnent correctement
6. Espace bien-être (sauna et bassin d'eau froide)
(Espace réservé – à compléter une fois la mise en place du spa finalisée)
☐ Vérifier que le sauna ne présente aucun dommage
☐ Vérifier que le seau en bois contient de l'eau et que la louche est bien là
☐ Approvisionner le bac en petit bois et en petites bûches à l'usage des hôtes
☐ Si des clients bénéficiant d'un accès au spa sont attendus, préchauffer le sauna une heure avant leur arrivée
☐ Nettoyer les vitres (avec du Windex ou un nettoyant pour vitres)
☐ Vérifier que le bassin d'eau froide ne présente pas de fissures ni de fuites
☐ Remplir le bassin d'eau froide si nécessaire
☐ Vérifiez que les coussins du spa ne présentent pas de dommages ni d’humidité – faites-les sécher au soleil si nécessaire
☐ Rangez soigneusement tous les accessoires du spa après les avoir séchés
7. Bâtiment abritant les sanitaires
☐ Nettoyez toutes les surfaces avec un désinfectant (plans de travail, rebords de fenêtre, robinets, poignées)
☐ Nettoyer soigneusement les toilettes (à l'intérieur, à l'extérieur et derrière le socle)
☐ Réapprovisionnement :
• 2 rouleaux de papier toilette par toilettes
• 1 rouleau de papier essuie-tout dans son support + 1 rouleau de réserve sous l'évier
☐ Vider la poubelle si elle est pleine ; remplacer le sac
☐ Utiliser une brosse de toilettes pour éliminer les taches ou les résidus
☐ Passer l'aspirateur ou balayer le sol, puis passer la serpillière ou le Swiffer humide
☐ Enlever les toiles d'araignées et les insectes
8. Salles de douche
☐ Nettoyer toutes les surfaces (poignées, robinets, portes)
☐ Enlever les traces de doigts sur le verre
☐ Nettoyer les sols avec un Swiffer humide ou une serpillière
☐ Enlever les toiles d'araignées et les insectes
☐ Vider les poubelles
☐ Vérifiez s'il y a de la moisissure dans les coins
9. Douches extérieures
(Espace réservé – à compléter dès que possible)
☐ Nettoyer les poignées, les robinets et le sol
☐ Vérifier la pression de l'eau et l'écoulement
☐ Enlever les débris ou les insectes
☐ Vérifier que les brise-vue ou les clôtures ne présentent pas de dommages
10. Visite finale du chantier
☐ Vérifier que toutes les zones sont propres et réinitialiser
☐ Vérifier s'il existe des risques pour la sécurité ou des problèmes d'entretien
☐ S'assurer que tout le matériel a bien été restitué et rangé en lieu sûr
☐ Noter dans le carnet d'entretien tous les éléments nécessitant une réparation ou un remplacement
☐ Indiquer que le logement est « prêt pour l'enregistrement »